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ETIQUETA, PROTOCOLO Y BUENOS MODALES .
Una persona puede tener grandes ideas en la vida. Pero si no sabe cómo convencer a la cantidad de gente necesaria, las ideas no tienen importancia” –Gregory Berns.ETIQUETA, PROTOCOLO Y BUENOS MODALES .
imagen: google.com
No necesitamos analizar
mucho éste párrafo para saber a ciencia
cierta, que una persona necesita tener más, "actitudes", que
"aptitudes", porque nadie ha dicho que un diploma trae consigo el
trabajo asegurado. He capacitado a personas con
grandes títulos, pero que aun así no pueden conseguir ese empleo
esperado o no pasan la entrevista.
Las presentaciones exitosas
se basan en el buen desempeño de una persona, y no se trata exclusivamente de
sólo palabras, se trata de un complemento de detalles que logran ese primer
impacto; y una comunicación corporal firme y soberbia, es de gran importancia para mostrar lo mejor
y obtener ese branding personal, o lo que comúnmente denominamos, "marca
personal", esa huella, que nos permite obtener un buen resultado.
Ser cortés, amable y
educado. Son aspectos fundamentales al momento de realizar una
presentación, proyectar una imagen
cordial, positiva y agradable, es el primer paso.
Si ustedes tienen una
estabilidad económica, si vienen de familias de grandes relaciones sociales, si
han estudiado en las mejores universidades, haría la diferencia su
comportamiento?
Tengo infinidad de ejemplos
de altos ejecutivos y ejecutivas que han perdido grandes contratos o excelentes
cargos, por el simple hecho de tener un comportamiento no satisfactorio, aparentemente
parece descabellado esto, dentro de nuestro entorno podemos ser reyes, las personas nos conocen y saben nuestra forma de vida, pero cuando de cargos
multinacionales se trata, los filtros de perfiles exitosos se basan en el
comportamiento de una persona, no de estratos sociales; a través de él se
refleja no sólo sentimientos, sino raíces, eso que el dinero, ni la fama pueden darles, son detalles que sepultan
profesionalmente.
El comportamiento de una
persona, es el resultado de la educación a nivel familiar, y es fácil conocer a
una persona educada o a una persona que ha pasado por momentos difíciles en su
vida a través de su lenguaje corporal, porque expresa infinidad de
pensamientos, sentimientos, emociones y sensaciones y a partir de cada uno de
esos comportamientos, nos pueden aprobar
y respetar o aislarnos.
A través del lenguaje corporal manifestamos muchos sentimientos
Todo lo que
transmitimos con movimientos o gestos, delata completamente nuestras emociones,
por ello es tan importante utilizar un adecuado lenguaje corporal en nuestras
entrevistas, porque cuando entramos a un lugar, antes de que empecemos a
hablar, incluso antes de sentarnos, las personas ya se han llevado un concepto
sobre nosotros, constituye uno de los aspectos de mayor relevancia en la
construcción de una imagen aceptable.
Dicen que las personas
tardamos 2 minutos en causar una buena o
mala impresión, yo digo, al igual que otras personas que saben más del tema, que tardamos " 2 segundos", es tiempo más que suficiente para saber quién
llega, no se imaginan la impresión que puede causar ese primer impacto en los
demás, sea bueno o malo y lastimosamente no hay segunda oportunidad para causar una buena impresión, lo que
vieron, eso quedará grabado, nada más.
Si tomamos un porcentaje de
100 puntos, dentro de nuestra manera de
comunicarnos existe un porcentaje muy importante: el "93% " se refiere al lenguaje no verbal, y de ese
lenguaje no verbal, el "55%" lo representa el lenguaje corporal, que
en pocas palabras, es lo que decimos, lo que manifestamos con nuestro
cuerpo, esas miles de señales y mensajes
que enviamos.
Un 38% se refiere a nuestro
tono de voz, de nada sirve que usted maneje muy bien su cuerpo, si tiene un
tono de voz bajo que no cause impresión, la voz es única en cada persona, pero
ésta debe tener volumen, tiempos, modulación, pausas, silencios, etc... Es de
la única manera que puede lograr impactar a quien le está haciendo la
entrevista, porque el tono de voz refleja autoridad, seguridad, o por el
contrario, inseguridad o baja autoestima.
Y sólo el 7%, un porcentaje
mínimo en relación a los demás puntos, es lo que decimos con palabras, o sea,
el bla, bla, bla, (yo soy, yo hice, yo tengo, yo vengo...) que muchas personas
se ufanan de demostrar al momento de una entrevista, le dan más
importancia.
Aspectos que intervienen en el fracaso de una entrevista:
.- La impuntualidad: es uno de los fracasos en una entrevista,
desde ese momento todo está perdido, las disculpas de los trancones vehiculares
no tienen validez,, es la peor disculpa que puede dar, si usted es ordenado,
debe calcular las distancias y tiempo que utiliza para llegar al lugar de la
entrevista, una semana antes debe hacer un recorrido en carro particular, en
transporte público o cualquier otro modo de desplazamiento, sólo así podrá saber
el tiempo preciso para llegar a la hora señalada.
.- El vestuario: Jamás aparezca en una
entrevista, vestida de rojo, si es mujer,
con las uñas largas y pintadas de colores, ni siquiera el rojo es
adecuado, lo ideal es llevar las uñas cortas, bien cuidadas, con un manicure
francés, que es elegante, sobrio y no distraerá al entrevistador.
El color azul noche o
también conocido como azul marino, es el ideal para hombres y mujeres, que sea
liso y se combine con blanco, es un color ejecutivo, serio y profesional, para
las mujeres, si llevan falda, que ésta no sea corta, el largo permitido es 5 cms.
antes de la rodilla o 5 cms, después de la rodilla
Las medias que sean veladas,
(bien rasuradas las piernas), acompañadas de zapatos de un tacón de 6 o 7 cms.,
cerrados, bien cuidados.
Para los hombres, éste mismo
color acompañado de camisas finas, elegantes, ojalá con gemelos, la corbata
debe ser sobria, si usa rayas en la camisa, la corbata debe ser lisa y
viceversa, el largo del pantalón debe estar a dos cts. del tacón, no debe pisar
el suelo, tampoco saltar charcos, la correa y los zapatos deben combinar
siempre zapatos de cordones, bien lustrados, las medias de hilo, que lleguen
hasta arriba, no a media pierna, el anillo es la única joya permitida, el reloj
es un accesorio que debe ir acorde al tipo de vestuario, las ´uñas para nada
pintadas con esmalte transparente, vaya a un salón de belleza y pida que se las
polichen (después de hacerles un buen manicure, le sacan brillo), un esfero
fino no en el bolsillo de la camisa, una billetera de cuero, un tarjetero, etc.,,,
son accesorios que abren puertas y dejan huella
Los accesorios femeninos no
deben ser llamativos, que no suenen, que no sean grandes ni escandalosos, el
maquillaje en colores tierra, hay que tener mucho cuidado en no recargado,
utilizar un rubor color coral que debe aplicarse moderadamente, el labial de un
color durazno y el brillo solamente en el centro de los labios.
El perfume es un tema muy
delicado, puede ser un sofisma de distracción o puede ayudar, recomiendo
que se aplique sutilmente, muchas
personas somos alérgicas a aromas ácidos, dulces o tipo madera, si usa en
exageración puede provocar ojos llorosos, estornudos, picazón, etc...
El aliento: he tenido que
enfrentarme a muchos empleados con un aliento que para que les cuento, más aún
después de la hora de almuerzo, deben ser muy prudentes con la higiene bucal,
recuerden que salen de sus casas muy temprano, regresar muy tarde y las
bacterias se acumulan después de cada comida,
es importante cargar su cepillo de dientes para después de almuerzo.
Los gestos que no debe
hacer:
Los entrevistadores están pendientes de todos los movimientos de los
entrevistados, así que tenga en cuenta lo que delata su nerviosismo,
inseguridad, falta de preparación, entre otros:
.- Frotarse la nariz
.- Halar la oreja
.- jugar con el cabello
.- Manos abajo
.- Morder los labios
.- Parpadear mucho
.- Mirar hacia abajo
Tengan en cuenta que el
lenguaje corporal puede ayudar a una persona a obtener éxito, o también la
sepulta profesionalmente.
Preparamos para entrevistas
de trabajo y todo el tema del desarrollo de las habilidades sociales para las
negociaciones.
Si desean un curso o una conferencia
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Muy util, muy buenos consejos para una entrevista de trabajo. Solo agregar que mostrar interes genuino es clave en una entrevista
ResponderEliminarGracias por su comentario, tendré en cuenta las sugerencias, un gusto
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